Planowanie transformacji - od czego zacząć?
Przekształcenie sklepu stacjonarnego w sprzedaż internetową warto zacząć od analizy zasobów i określenia, jakie elementy działalności można przenieść bez zmian, a które wymagają dostosowania. Dla wielu lokalnych firm największą barierą jest obawa przed technologią, jednak współczesne platformy e-commerce pozwalają wdrożyć sklep nawet bez rozbudowanego zaplecza IT.
Jak biznes oferta InPost wspiera start sklepu online?
Przy przejściu do e-commerce ważne jest zorganizowanie wysyłek tak, aby nie spowalniały pracy sklepu. Oferta biznesowa InPost wspiera ten proces, umożliwiając odbiór paczek bezpośrednio z siedziby firmy i nadania przez Paczkomat®, monitorowanie przesyłek w celu sprawniejszej obsługi klientów, integrację systemu sprzedaży z API automatyzującą tworzenie etykiet i nadawanie oraz korzystanie z gotowych rozwiązań do obsługi zwrotów.
Dzięki temu firma nie musi tworzyć wszystkich elementów logistyki od podstaw, a ważny fragment działalności zostaje uporządkowany już na starcie.
Więcej o biznes ofercie od InPost dla e-commerców na https://inpost.pl/biznes-i-e-commerce.
Jak zmieniają się nawyki klientów – co to oznacza dla sklepów stacjonarnych?
Według raportu Gemius: E-commerce w Polsce 2025 dla klientów liczy się przede wszystkim wygoda. Najczęściej wymienianym powodem robienia zakupów online jest brak konieczności jechania do sklepu stacjonarnego, wskazuje go 68% kupujących. Tuż za nim pojawia się dostępność przez całą dobę 73% oraz atrakcyjniejsze ceny niż w sklepach tradycyjnych 68%.
W praktyce oznacza to, że klient, który raz zobaczy prosty proces zakupu online:
-
sam wybiera formę dostawy,
-
może zamówić o dowolnej porze,
-
ma jasne zasady zwrotu,
bardzo szybko zaczyna traktować taki model jako standard. Sklep stacjonarny, który nie ma kanału online, przestaje być dla niego naturalnym wyborem, nawet jeśli klient zna markę od lat.
Dlatego budując sklep internetowy, warto założyć, że nie chodzi jedynie o „dodatkowy kanał sprzedaży”, ale o pełnoprawną ścieżkę zakupową, w której logistyka i obsługa posprzedażowa są równie ważne, jak ekspozycja produktów na półkach.
Krok po kroku - jak przenieść sklep stacjonarny do internetu?
Transformacja nie musi oznaczać rewolucji w firmie. Dobrze zaplanowany proces można przeprowadzić etapami, w oparciu o istniejące zasoby.
1. Analiza oferty i przygotowanie katalogu online
Pierwszym krokiem jest decyzja, które produkty trafią do internetu. Nie zawsze musi to być pełny asortyment, a wiele firm zaczyna od najbardziej rotujących kategorii. Ważne, aby dla tych produktów przygotować:
-
spójne nazwy,
-
opisy odpowiadające na praktyczne pytania klientów,
-
jasne informacje o dostępności i czasie realizacji,
-
zdjęcia pokazujące produkt w sposób zrozumiały bez „obejrzenia na żywo”.
Szczegółowe opisy i przejrzystość oferty stają się online odpowiednikiem rozmowy ze sprzedawcą przy ladzie.
2. Wybór platformy sprzedażowej i podstawowe integracje
Kolejny etap to wybór narzędzia: sklep na gotowej platformie, rozwiązanie SaaS, marketplace lub model mieszany. Z perspektywy przedsiębiorcy liczy się to, czy:
-
można łatwo wprowadzać zmiany w ofercie,
-
system obsłuży integrację z firmą logistyczną,
-
dostępne są moduły płatności, które klienci dobrze znają.
Badanie E-commerce w Polsce 2025 pokazuje, że dostępne różne formy płatności są jednym z czynników budujących wiarygodność nowego sklepu. Warto więc wybrać takie rozwiązanie, które wspiera popularne metody płacenia od szybkich przelewów po płatności mobilne.
3. Zaprojektowanie dostawy
Sposób dostawy ma duży wpływ na decyzje zakupowe, dlatego projektując ofertę sklepu, warto uwzględnić najpopularniejsze i najwygodniejsze formy odbioru. Klienci najczęściej wybierają odbiór przez Paczkomat® InPost oraz dostawę kurierem pod wybrany adres (źródło: raport E-commerce w Polsce 2025). Dlatego te dwie opcje powinny znaleźć się w podstawowym zestawie metod dostawy, uzupełnione o prosty i przejrzysty proces zwrotów.
Jak zamknąć proces transformacji i przygotować sklep na dalszy rozwój?
Przeniesienie sklepu stacjonarnego do internetu to proces, który można realizować stopniowo, budując kolejne elementy sprzedaży online w oparciu o istniejące zasoby firmy. Istotne jest jasne uporządkowanie oferty, wybór intuicyjnej platformy, stworzenie przejrzystego katalogu produktów i zaprojektowanie wygodnych form dostawy. Dopiero połączenie tych obszarów daje klientowi spójne doświadczenie zakupowe, a przedsiębiorcy pozwala obsługiwać zamówienia w sposób przewidywalny i powtarzalny.
Odpowiednio zaplanowana logistyka oraz wykorzystanie narzędzi, które usprawniają obsługę przesyłek i zwrotów, sprawiają, że wejście do e-commerce staje się nie tylko prostsze, ale przede wszystkim skalowalne na kolejne etapy rozwoju firmy.
